Travailler en équipe de manière efficace : prévention et gestion des conflits

Identifier les situations déclenchant l’agressivité chez les collaborateurs.

Adapter son savoir-être en fonction du contexte professionnel et de ses interlocuteurs

 

  • Mise à jour des connaissances théoriques sur les mécanismes de l’agressivité (définition, agressivité et pathologie)
  • Qu’est-ce qu’un confit : en comprendre les sources
  • Appréhender les différents types de conflits
  • Identifier les comportements déclencheurs (déni, infantilisation, indifférence)
  • Les clés d’une bonne communication (écoute active, empathie, reformulation)
  • Adapter son savoir être en fonction des cas particuliers et des publics
  • L’accompagnement de l’autre dans la crise : les attitudes bénéfiques et les attitudes néfastes
  • Analyse d’une expérience vécue et brainstorming collectif afin de comprendre les éléments déclencheurs de l’agressivité , puis réflexion et recherche de solutions

=> Déclinable : groupe de parole

=> La formation est accessible à un public en situation de handicap.

=> TARIF ENTREPRISE (groupe de 2 à 14 participants) : forfait de 1300 euros net TTC la journée de formation + frais de déplacement (sauf si visio).
=> TARIF PARTICULIER (1 seul participant) : 450 euros TTC par journée de formation + frais de déplacement (sauf si visio).

Fiche formation actualisée en janvier 2021.

Formation possible en visio

  • Public
    Tout public souhaitant améliorer sa communication en équipe
  • Durée
    2 jours soit 14 heures de formation
  • Lieu
    En INTRA établissement
  • Intervenant(s)
    Formatrice en Communication, Praticienne en Psychologie Positive
  • Moyens pédagogiques
    Apports de connaissances théoriques + exercices pratiques
  • Evaluation
    Evaluation « à chaud » avec questionnaire de satisfaction + questionnaire anté et post formation avec analyse des écarts