Le management d'équipe en ESMS

Mise à jour de ses connaissances en communication

Comprendre les enjeux de la communication interprofessionnelle en équipe et ses enjeux dans le fonctionnement d’un ESMS

Apprendre à gérer les conflits avant que ceux-ci cristallisent les relations interprofessionnelles

• Bases de communication et principes de communication interprofessionnelle :

  – Principes de la communication

  – L’art de la reformulation

  – Analyse des moyens et des supports de communication utilisés dans l’établissement : qui fait quoi ? qui communique quoi à qui ?

  – Analyse et vérification de l’uniformisation du champ lexical métier utilisé et compris par tous mais également propre à son domaine professionnel : en comprendre les enjeux

  – L’importance du compte-rendu d’équipe pour confirmer et valider les décisions prises ou les actions réalisées

  – Les conséquences d’une mauvaise communication

  – L’importance d’une relation professionnelle horizontale plutôt que pyramidale dans l’implication au travail des collaborateurs

  => Exercice pratique : analyser ses freins et ses axes facilitateurs ainsi que sa posture en relation de communication (émotions, attitude, communication non-verbale, test de Porter, assertivité)

  Travail d’équipe :

  – Fiches de postes et rôles implicitement attribués à chacun : analyse et échanges

  – Glissement et dépassement des fonctions : impacts et débats

  – S’assurer d’avoir une vision identique afin d’appartenir à une même dynamique : que mettre en place ensemble ?

  => Réflexion pratique : test DISC et analyse de sa posture professionnelle en groupe

  Gestion de conflits :

  – Comprendre l’origine des conflits

  – Réussir à faire face à une consigne incohérente ou avec laquelle nous ne sommes pas d’accord

  – Savoir utiliser différents outils pour résoudre une situation conflictuelle

  => Exercice pratique : choix de l’outil le plus approprié en fonction des situations fictives présentées

  => Analyse des choix faits par chaque groupe et brainstorming

=> La formation est accessible à un public en situation de handicap.

Fiche formation actualisée en janvier 2024.